1. Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya verilmeden önce kartepedetay.com.tr üzerinden hesabınıza giriş yaparak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2. İade Koşulları

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş

• Orijinal ambalajında olması gerekir

• Tek kullanımlık ürünler

• Hijyen gerektiren ürünler

• Kişiselleştirilmiş siparişler

3. İade Süreci

• İade talebinizi kartepedetay@gmail.com adresine veya hesabınız üzerinden iletebilirsiniz.

• Onaylanan iadeler tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• İade işlemi onaylandığında, ödeme 7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemi ile geri yapılır.

4. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. Değişim İşlemleri

• Ürün değişimi yapılmamaktadır.

• Değişim talebiniz olması durumunda önce iade işlemi tamamlanmalı, ardından yeni sipariş oluşturulmalıdır.